Wallbox lädt nicht oder zu langsam
Ladevorgang startet nicht, bricht ab, lädt nur einphasig oder die Wallbox ist offline
Das brauchen Sie
- Smartphone mit App der Wallbox
- zweites Ladekabel oder Fahrzeug (falls vorhanden)
- Fachkraft: Spannungsprüfer, Installationstester
Der erste Schritt: Zuerst: Gefahrenzeichen?
Prüfen Sie ohne Berührung, ob Wallbox, Ladekabel oder Stecker nach Schmorgeruch riechen, verfärbt, verformt oder auffällig heiß sind, ob es knistert oder raucht oder ob Kabel oder Gehäuse sichtbar beschädigt oder nass sind.
Mögliche Ursachen 21
Welche es ist, zeigt der Messbaum Schritt für Schritt. Dort stehen auch Abhilfe, Dringlichkeit und wer es beheben darf.
Wallbox oder Stecker überhitzt
Schmorgeruch, verfärbte Teile oder große Hitze an Wallbox, Kabel oder Stecker entstehen meist an einem schlechten Kontakt, etwa einer losen oder korrodierten Klemme oder einem beschädigten Stecker. Dort entsteht bei hohem Ladestrom viel Wärme, die Isolation und Gehäuse schädigt. Das ist eine typische Ursache für Brände.
Fachkraftsofort handeln
Wallbox ohne Spannung trotz eingeschaltetem Schalter
Die Wallbox ist stromlos, obwohl die Schutzschalter eingeschaltet sind. Dann ist die Zuleitung unterbrochen, eine Klemme lose oder die Wallbox selbst defekt. Ein Fehler in einer Klemme erzeugt zusätzlich Wärme.
Fachkraftbald beheben
Schutzschalter hatte einmalig ausgelöst
Ein Schutzschalter hatte ausgelöst und hält jetzt. Vermutlich war es ein kurzzeitiger Fehler, eine Überlast durch viele Verbraucher oder ein Gerät, das inzwischen aus ist.
selbst möglich
Kurzschluss in Zuleitung oder Wallbox
Löst der Leitungsschutzschalter sofort wieder aus, auch ohne Laden, liegt wahrscheinlich ein Kurzschluss vor. Er kann in der Zuleitung, in einer Klemme oder in der Wallbox sitzen. Die Schutzeinrichtung trennt dann den Kreis, bevor die Leitung überhitzt.
Fachkraftsofort handeln
Überlast durch zu viele gleichzeitige Verbraucher
Wallbox und andere Großverbraucher wie Herd, Wärmepumpe oder Backofen ziehen zusammen mehr Strom, als die Absicherung erlaubt. Der Schutzschalter löst dann aus, um die Leitung zu schützen. Er arbeitet also richtig.
Fachkraftbald beheben
Betriebsmodus oder Freigabe falsch eingestellt
Die Wallbox ist auf Überschussladen, Zeitplan oder einen anderen Modus eingestellt und gibt das Laden deshalb nicht oder nur mit wenig Leistung frei. Auch ein falsch gewählter Freigabemodus (Karte, App, freier Zugang) verhindert den Start. Technisch ist alles in Ordnung.
selbst möglich
Wallbox drosselt oder schaltet wegen Hitze ab
Die Wallbox reduziert die Leistung, wenn Gehäuse oder Kabel zu heiß werden. Ursachen sind direkte Sonne, enge Montage ohne Belüftung, hohe Dauerleistung bei warmer Umgebung oder eine lose Klemme mit erhöhtem Widerstand. Die Drosselung schützt das Gerät.
Fachkraftbald beheben
Herstellerspezifische Fehlermeldung
Die Wallbox meldet einen Fehlercode, der hier nicht zugeordnet werden kann. Codes und Bedeutungen sind je Hersteller verschieden. Ohne die Herstellerangaben lässt sich die Ursache nicht sicher eingrenzen.
Fachkraft
Stecker nicht richtig eingerastet oder verschmutzt
Der Ladestecker sitzt nicht fest in der Fahrzeugdose oder die Kontakte sind verschmutzt oder verbogen. Dann kommt das Pilotsignal nicht an oder die Verriegelung rastet nicht ein, und das Fahrzeug startet den Ladevorgang nicht.
selbst möglich
Ladesperre im Fahrzeug
Das Fahrzeug blockiert das Laden durch Timer, Ladelimit, Kindersicherung oder eine geschlossene Ladeklappe. Die Wallbox ist bereit, doch das Fahrzeug lässt den Strom nicht zu.
selbst möglich
Ladekabel defekt
Das Ladekabel hat einen Kabelbruch, einen Wackelkontakt oder einen Steckerschaden. Das Pilotsignal wird unterbrochen oder die Ströme werden nicht sicher übertragen. Mit einem anderen Kabel funktioniert es, also liegt es am Kabel.
selbst möglich
Kommunikation mit dem Fahrzeug gestört
Die Wallbox funktioniert mit anderen Fahrzeugen, mit Ihrem nicht. Dann liegt die Ursache im Fahrzeug: Verschmutzte Kontakte der Ladedose, Softwarestand oder Verhalten des Bordladegerätes. Fahrzeug und Wallbox verständigen sich über das Pilotsignal nicht richtig.
Fachkraft
Wallbox erkennt Fahrzeuge nicht
Lädt auch ein anderes Fahrzeug nicht, ist das Pilotsignal der Wallbox gestört oder die Wallbox hat einen Fehler. Das kann ein Defekt der Steuerung, eine Firmware-Inkompatibilität oder ein Fehler in der Zuleitung sein. Ohne Vergleich bleibt die Ursache offen.
Fachkraftbald beheben
Lastmanagement oder Limit drosselt die Wallbox
Ein Lastmanagement begrenzt die Ladeleistung, um Hauptsicherung oder Anschlussleistung zu schützen. Falsche Limits, falsch eingebaute Messwandler oder gestörte Kommunikation können die Wallbox unnötig bremsen. Dann lädt sie zu wenig oder pausiert.
Fachkraft
Fahrzeug lädt bauartbedingt einphasig
Manche Fahrzeuge haben ein Bordladegerät, das nur einphasig oder mit begrenzter Leistung lädt. Die Wallbox kann nicht mehr liefern, als das Fahrzeug aufnimmt. Das ist kein Fehler, sondern eine Eigenschaft des Fahrzeugs.
selbst möglich
Eine Phase fehlt
In der Zuleitung fehlt ein Außenleiter oder ein Leitungsschutzschalter ist aus. Die Wallbox kann dann nur mit den verbleibenden Phasen laden. Das reduziert die Leistung deutlich.
Fachkraftbald beheben
Strombegrenzung zu niedrig eingestellt
Die Wallbox hat einen einstellbaren maximalen Ladestrom, etwa über einen Drehschalter oder die App. Wurde er zu niedrig gewählt, begrenzt er die Ladeleistung, obwohl Leitung und Absicherung mehr zuließen.
Fachkraft
WLAN-Zugang oder Signal
Die Wallbox findet das WLAN nicht, weil Name oder Passwort geändert wurden, der Router gewechselt wurde oder das Signal am Aufstellort zu schwach ist. Dann bleibt sie offline und kann weder Updates noch App-Befehle empfangen.
selbst möglich
Firmware-Update hängt
Ein unterbrochenes oder fehlgeschlagenes Update hält die Wallbox in einem Zwischenzustand, oder der Router blockiert Ports oder DHCP. Dadurch bleiben Funktionen wie Uhrzeit und Verbindung gestört.
selbst möglich
RFID-Karte nicht angelernt oder nicht unterstützt
Die Karte ist in der Wallbox nicht oder nicht mehr hinterlegt, oder der Kartentyp wird nicht unterstützt. Auch ein defekter Chip kann die Ursache sein. Die Wallbox bleibt dann gesperrt.
selbst möglich
Server des Herstellers gestört
Die Wallbox und das Heimnetz sind in Ordnung, aber der Herstellerserver oder der Abrechnungsanbieter ist gestört. Dann funktionieren App und Freigabe zeitweise nicht. Die Wallbox selbst ist nicht defekt.
selbst möglich
Passende Fehlerbilder im Katalog
- Elektroauto lädt an Wallbox oder AC-Säule nur mit geringer LeistungDas Auto lädt zwar, aber deutlich langsamer als erwartet – meist begrenzen Bordlader, Phasenzahl, Ladekabel, Wallbox-Einstellung oder die Temperatur.Vorsicht
- Wallbox ist offline oder Firmware-Update schlägt fehlWallbox verliert Verbindung, Update bleibt hängen oder App zeigt Offline.geringe Gefahr
- Wallbox oder Auto lädt nur einphasig oder langsamLadeleistung entspricht nur einem Bruchteil dessen, was Wallbox und Fahrzeug können.geringe Gefahr
- Wallbox startet den Ladevorgang nichtAuto angesteckt, aber die Wallbox beginnt nicht zu laden oder bricht sofort ab.Vorsicht