Wallbox ist offline oder Firmware-Update schlägt fehl

So zeigt es sich

• Wallbox offline
• Update hängt
• Falsche Uhrzeit
• Verbindungsabbrüche
• LED zeigt Fehler

Mögliche Ursachen 4

Nach Häufigkeit geordnet. Wie Sie jede Ursache prüfen und was dann hilft, zeigt die geführte Suche.

1. Die Wallbox verbindet sich mit dem WLAN, um Updates und App-Funktionen zu nutzen

   Ist das Signal schwach oder wurde das Passwort geändert, fällt sie offline. Dann schlägt auch ein Update fehl.

   häufigselbst möglich

2. Wird ein Update unterbrochen, kann die Wallbox in einem halbfertigen Zustand hängen

   Sie startet dann nicht richtig oder bleibt offline.

   gelegentlichHersteller / Kundendienst

3. Router können Ports blockieren oder die Adressvergabe (DHCP) verweigern

   Dann erreicht die Wallbox den Server nicht.

   gelegentlichselbst möglich

4. Das Funkmodul der Wallbox kann defekt sein

   Dann bleibt sie trotz richtiger Einstellung offline. Das Fehlerbild bleibt über Neustarts bestehen.

   seltenHersteller / Kundendienst

Ausführlich mit Messwerten

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